Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

[PUN NAZIV FIRME], [ADRESA SEDIŠTA], PIB [PIB], matični broj [MATIČNI BROJ] (u daljem tekstu: Vexen Group, „mi“).

Za sva pitanja o podacima o ličnosti pišite nam na info@vexengroup.com ili pozovite +381 60 675 1733.

2. Koje podatke prikupljamo

• Kontakt forma: ime i prezime, naziv kompanije, broj telefona ili WhatsApp-a, oblast interesovanja i, po želji, ko vas je preporučio.
• Zakazivanje sastanka: ime i prezime, e-mail adresa, naziv kompanije i broj telefona (po želji), izabrani datum i vreme sastanka.
• Tehnički podaci: IP adresa i osnovni podaci o pregledaču, koje server privremeno beleži radi bezbednosti i sprečavanja zloupotrebe.
• Statistika poseta: anonimni podaci o tome koje stranice se otvaraju i koliko puta je kliknuto na dugmad za kontakt. Ne koristimo kolačiće za praćenje i ne pravimo profile posetilaca.

3. Zašto ih koristimo i na kom osnovu

• Da odgovorimo na vaš upit i dogovorimo sastanak: radnje na vaš zahtev pre zaključenja ugovora.
• Da zakažemo sastanak u kalendaru i pošaljemo vam pozivnicu sa linkom za video sastanak: radnje na vaš zahtev.
• Da sajt bude bezbedan i da sprečimo zloupotrebu forme: naš legitimni interes.
• Da razumemo koliko je sajt koristan (anonimna statistika): naš legitimni interes.

Vaše podatke ne prodajemo i ne koristimo za slanje reklamnih poruka bez vašeg pristanka.

4. Ko još obrađuje podatke u naše ime

Koristimo proverene pružaoce usluga, koji podatke obrađuju isključivo po našim uputstvima:

• Google (Google Workspace, Google Calendar, Google Meet): e-pošta, kalendar i video sastanci.
• Cloudflare: hosting sajta, zaštita od napada i anonimna statistika poseta.
• Calendly: rezervni sistem za zakazivanje, kada je u upotrebi.
• Pružalac usluge slanja obaveštenja e-poštom, kojim nam se dostavljaju upiti sa sajta.

Neki od ovih pružalaca čuvaju podatke van Srbije (npr. u SAD). U tim slučajevima prenos se zasniva na standardnim ugovornim klauzulama ili drugim zakonom predviđenim merama zaštite.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti i podaci o sastancima: dok traje komunikacija, a najduže 24 meseca od poslednjeg kontakta, osim ako postanete naš klijent (tada važe rokovi iz ugovora i propisa o računovodstvu).
• Tehnički zapisi servera: do 30 dana.

6. Vaša prava

• da dobijete informaciju i kopiju podataka koje o vama čuvamo,
• da tražite ispravku netačnih podataka,
• da tražite brisanje podataka,
• da tražite ograničenje obrade ili uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
• da tražite prenos podataka drugom rukovaocu.

Zahtev pošaljite na info@vexengroup.com; odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

7. Podaci koje obrađujemo za naše klijente

Kada razvijamo i održavamo softver i AI rešenja (npr. Vexen AI, Vexen B2B, Voice Vexen, Chat agent), podatke kupaca i zaposlenih naših klijenata obrađujemo isključivo u ime klijenta i po njegovim uputstvima, na osnovu posebnog ugovora o obradi podataka. Ti podaci se ne koriste za treniranje javnih AI modela.

8. Bezbednost

Podatke štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacionim merama: šifrovana veza (HTTPS), ograničen pristup samo zaposlenima kojima su podaci potrebni za rad i provereni pružaoci usluga.

9. Izmene politike

Politiku možemo povremeno da izmenimo. Važeća verzija je uvek na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu.