Sva rešenja

AI call centar

Voice Vexen logoVoice VexenNijedan poziv bez odgovora.

Voice Vexen je softver za AI call centar. AI agenti primaju i upućuju pozive, razgovaraju na srpskom ili bilo kom jeziku koji izaberete i tokom razgovora obavljaju zadatke u vašim programima. U istom softveru vidite sve kampanje i sve pozive, a centralu mogu da koriste i vaši zaposleni.

Za koga jeZa firme sa mnogo dolaznih ili odlaznih poziva, koje ne stižu da se jave na sve ili ne žele da za to zapošljavaju ceo call centar.

7.000+
poziva dnevno obrađuju naši AI agenti

Šta dobijate

  • AI agenti koji primaju i upućuju pozive
  • Razgovor na srpskom i bilo kom drugom jeziku, bez kašnjenja
  • Zadaci tokom razgovora: upis u program, mejl, SMS, tabele, provera preko API-ja
  • 10+ poziva istovremeno, svi istog kvaliteta
  • Pregled svih kampanja i poziva na jednom mestu
  • Centrala i za pozive vaših zaposlenih
  • Rad 24 sata dnevno, vikendom i praznicima

Šta Voice Vexen radi

Svaki agent se pravi za zadatak vaše firme i povezuje sa vašim sistemima. Ovo su zadaci koje naši agenti već obavljaju.

Dodatna prodaja

AI zove kupca i nudi mu dodatnu kupovinu.

Manje vraćenih pošiljki

Kada pošiljka nije preuzeta, AI zove kupca i dogovara ponovnu isporuku, kurirom na adresu ili na paketomat. Adresu proverava preko Google mapa.

Potvrda porudžbine

AI zove kupca, potvrđuje porudžbinu i upisuje odgovor u sistem.

Ponuda novih usluga

AI zove postojeće korisnike i predstavlja im nove usluge firme.

Podrška online prodavnice

Na pitanje „gde je moja pošiljka“ AI je pronađe po broju telefona i kaže gde je. Za reklamaciju šalje link SMS-om.

Klasičan call centar

AI odgovara na pitanja o firmi: radno vreme, adrese, kontakti i ostale osnovne informacije.

Šta se dešava tokom poziva

  1. 1

    AI prima poziv ili sam zove.

    Prima dolazne pozive, a odlazne upućuje po vašem zahtevu.

  2. 2

    Razgovara na jeziku sagovornika.

    Tačno i bez kašnjenja, na srpskom ili bilo kom drugom jeziku.

  3. 3

    Radi u vašim programima.

    Proverava i menja podatke, popunjava tabele, proverava dostupnost preko API-ja, na primer slobodne paketomate.

  4. 4

    Rezultat stiže gde treba.

    Mejlom, SMS-om, na WhatsApp ili Telegram, a podaci se upisuju u bazu.

  5. 5

    Hitno ide čoveku.

    Kod hitnog slučaja AI zove osobu koja je za to zadužena.

  6. 6

    Sve se vidi u softveru.

    Svaki poziv i svaka kampanja, na jednom mestu.

Rezultati

7.000+
poziva dnevno obrađuju naši AI agenti
10+
poziva istovremeno, svi istog kvaliteta
5–15
dana od ugovora do agenta koji radi
Svaki jezik
koji izaberete, tačno i bez kašnjenja

Broj istovremenih poziva ne ograničava softver, nego operater, koliko poziva dozvoli.

Uvođenje i cena

Agent je spreman za rad za 5–15 dana od potpisivanja ugovora, u zavisnosti od toga koliko je zadatak složen. Jednom plaćate izradu agenta i povezivanje sa vašim programima, a zatim mesečnu licencu za korišćenje. Licenca ide po paketima: iznos zavisi od broja poziva mesečno i od složenosti agenta. Cenu utvrđujemo posle besplatnog sastanka.

Pitanja o rešenju

Na srpskom i na bilo kom drugom jeziku koji izaberete, tačno i bez kašnjenja.

Može oba. Prima dolazne pozive, a po vašem zahtevu zove kupce: za potvrdu porudžbine, dodatnu prodaju, ponovnu isporuku ili ponudu novih usluga.

10 i više, svi istog kvaliteta. Gornju granicu ne postavlja softver, nego operater.

Da, ako vaš program ima API. AI tokom razgovora proverava i upisuje podatke, šalje mejl ili SMS i popunjava tabele.

AI odmah zove osobu koja je zadužena za tu situaciju.

Da. Voice Vexen je i centrala, pa ga zaposleni koriste i za obične pozive.

Od 5 do 15 dana. Jednom se plaća izrada agenta i povezivanje, a zatim mesečna licenca po paketu, prema broju poziva i složenosti agenta.

Pročitajte i

Kako radi AI call centar?Koliko košta AI call centar?Kako izabrati AI call centar u Srbiji?

Često se kombinuje sa

Rešenja su povezana međusobno i sa sistemima koje već koristite.

Ne kaskajte za vremenom. Budite ispred njega.

Prvi korak je jedan razgovor: upoznajemo vašu firmu, izrađujemo specifikaciju bez naknade, a vi odlučujete da li nastavljamo.

WhatsApp